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有免付費電話真的很方便,大家看看下面這篇報導唷!
廉價機票問題多？民進黨立委黃偉哲昨天陪同陳情民眾召開記者會，指控主打廉價機票、標榜「人人都能飛」的亞洲航空（AIR ASIA），竟任意取消航班，且不願接受退費。亞航在記者會後才同意全額退費。
記者會後 亞航允全額退費
陳情人、知名肚皮舞老師滕立菡及友人劉小姐指出，她們去年十一月在亞航網站訂購今年十月底台北飛曼谷免付費電話、曼谷飛清邁的零元去程機票，並於今年三月網站開放購買回程機票時，如期完成訂購，不料八月卻接獲亞航通知，台北飛曼谷班機已取消。
劉小姐說，她們接獲通知後便積極和亞航聯絡，免付費電話台灣客服卻表示無法更改出發日期，亦無法退費，要求她自行和亞航總公司聯繫。但是亞航的客服電話不但難撥通，還曾發生撥通苦等半小時無人接聽的情形。她除了在亞航的Facebook上留言，也持續寫信給總公司，竟得到「email必須以英文書寫」的回覆。
劉小姐指出，經再三溝通後，亞航表示正常付費的回程機票，和去程的零元機票並非同一張訂單，因此不退費。
消保會消保官張嘉麟指出，航空公司取消班機卻不退費，等於把風險轉嫁給消費者，免付費電話違反消費者保護法的平等互惠原則，免付費電話消費者可要求退費。民航局空運組長葉永清也表示，民航局提供0800211798免付費專線，消費者如有相關糾紛，民航局將受理協調。
資料來源:tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100930/78/2e0x6.html