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貼心的硬體與電腦軟體設計,在香港機場四處呈現,任由旅客隨心所欲的享受。來自巴西的Bernot Wolien,旁若無人的坐在行李手推車上,帶著筆電緊貼大廳電源插座,一面充電,一邊與家人無線上網視訊,這一上網,就是一整個下午了。
同樣電源插座,密布在離境候機室裡座椅旁與咖啡座旁邊、每間廁所洗手台邊,比插座的密度還要更高,則是無所不在「現在位置圖」,確保每位旅遊休閒的旅客不會在這麼大的機場裡頭迷失。
鋪天蓋地的智慧型監控還有轉角就出現的「香港大使」,全是為了確保旅客順暢的進出機場,但「訪港常客證」就是香港機場獨步全球的另項便民措施,旅客只要在一年內入境3次,就可電腦上網申請,持證可以享專屬入境而快速通關,這是該機場「吸引旅客」的另項誘因。

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「全機場裡有2000多部閉路電視,即時掌控各種的狀況。」香港機管局傳訊主任林亭表示,從航廈大廳擠不擠、安檢通關速度、停機坪動態、行李轉盤順不順暢,中控服務中心全部「e手掌握」,哪個地方有機械故障、哪一區缺手推車、哪有客人跌倒,中控中心的「即時管理」,隨時可協調各部門來解決問題。

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